Términos y Condiciones

Bienvenido a FlashGo. Al usar nuestra plataforma aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

01 Qué es FlashGo

FlashGo es una plataforma que conecta a clientes con tiendas y repartidores de su municipio para gestionar pedidos a domicilio. FlashGo no produce ni vende los productos: son responsabilidad de cada tienda. FlashGo facilita el pedido, la asignación del repartidor y el seguimiento de la entrega.

02 Tu cuenta

• El servicio es para personas mayores de 18 años.
• Debes dar información veraz y mantener actualizados tus datos.
• Verificamos tu número de celular por SMS al registrarte.
• Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de cuidar tu contraseña.
• El auto-registro crea siempre una cuenta de cliente. Los perfiles de tienda o repartidor los habilita FlashGo.

03 Pedidos y entregas

• Al confirmar un pedido aceptas pagar el valor de los productos más el costo del domicilio que fija la tienda.
• Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la tienda, el clima, el tráfico y la distancia.
• Debes dar una dirección correcta y estar disponible para recibir el pedido.
• La tienda puede rechazar un pedido si no tiene existencias o está cerrada.

04 Pagos

Pagas el valor de los productos más el domicilio directamente al repartidor cuando recibes el pedido, en efectivo o por transferencia.

Cada tienda define el costo de domicilio de su negocio. FlashGo liquida a cada tienda el valor de sus ventas según los acuerdos vigentes.

05 Cancelaciones

Puedes cancelar un pedido antes de que la tienda lo confirme sin costo. Después de que la tienda empieza a prepararlo, la cancelación puede generar un cobro por los productos ya elaborados. Si el pedido llega en mal estado o incompleto, escríbenos a contacto@flashgo.com.co.

06 Tiendas y repartidores

• Las tiendas son responsables de la calidad, el estado, el precio y la información de sus productos, y de cumplir las normas sanitarias y comerciales aplicables.
• Los repartidores son responsables de transportar el pedido con cuidado y de cumplir las normas de tránsito.
• FlashGo puede suspender cuentas que incumplan estos términos o afecten a otros usuarios.

07 Uso correcto de la plataforma

Te comprometes a usar FlashGo de forma legal y responsable. No puedes: suplantar a otras personas, hacer pedidos falsos, dañar o sobrecargar el servicio, ni usar la plataforma para fines distintos a los previstos.

08 Responsabilidad

FlashGo pone su mejor esfuerzo para que el servicio funcione bien, pero no es responsable por daños, pérdidas o demoras causados por circunstancias ajenas a su control (fallas de terceros, clima, fuerza mayor, información incorrecta suministrada por el usuario o la tienda). Nuestra responsabilidad se limita, en todo caso, al valor del pedido correspondiente.

09 Propiedad intelectual

La marca FlashGo, su logo, el sitio y la app son propiedad de FlashGo. No puedes copiarlos ni usarlos sin autorización. Las imágenes y nombres de productos pertenecen a cada tienda.

10 Cambios y ley aplicable

Podemos modificar estos términos en cualquier momento; te notificaremos los cambios importantes por la app o por correo. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia y cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes del país.

Consulta también nuestra Política de Privacidad y la página para eliminar tu cuenta.

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