Eliminar tu cuenta de FlashGo

Puedes pedir la eliminación de tu cuenta de FlashGo y de tus datos personales en cualquier momento, sin costo. La solicitud se hace por correo y te confirmamos cuando está lista.

01 Envía tu solicitud

Toca el botón para abrir un correo ya redactado. Envíalo desde la misma dirección con la que te registraste y completa los datos que faltan.

Si el botón no abre tu aplicación de correo, escribe manualmente a contacto@flashgo.com.co con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" e incluye:

02 Qué se elimina

Al procesar tu solicitud borramos:

• Tu perfil: nombre, correo y número de celular.
• Tu contraseña.
• Tus direcciones guardadas y ubicaciones marcadas.
• El identificador de tu dispositivo para notificaciones.
• Tus calificaciones y el vínculo de tu historial de pedidos con tu identidad.

03 Qué se conserva y por qué

Por obligación legal debemos conservar los registros de transacciones y facturación (pedidos, pagos, valores) durante el plazo que exigen las normas comerciales y tributarias de Colombia. Estos registros se guardan de forma restringida y, cuando es posible, anonimizada, sin datos que permitan identificarte.

04 Cuánto tarda

Atendemos la solicitud en un máximo de 15 días hábiles. Cuando la cuenta quede eliminada te enviaremos una confirmación al correo desde el que escribiste.

05 ¿Solo quieres una pausa?

Si no quieres borrar todo y solo necesitas dejar de recibir pedidos o notificaciones por un tiempo, escríbenos a contacto@flashgo.com.co y desactivamos tu cuenta sin eliminar tus datos.

Más información sobre el manejo de tus datos en la Política de Privacidad.